여러분 중계 거래 플랫폼 크림 알고 계시나요? 인기 있는 브랜드의 제품은 해당 매장에서 조기 품절되기 마련입니다. 그렇기에 많은 이들은 크림을 찾습니다. 웬만한 제품은 크림에서 구매 가능하거든요. 다만, 정가보다 조금 더 비용이 발생할 수 있습니다. 기본적으로 리셀 가격으로 측정될뿐더러 중계 수수료까지 얹어지기 때문입니다. 그렇다면 크림을 이용한 거래에서의 주의 사항은 어떤 것들이 있을까요? 대표적으로 구매 후 취소가 자유롭지 못하다는 점이 있습니다.
[ 글 목차 요약 ]
- 크림 구매 입찰 취소 방법
- 크림 구매 취소 조건 방법
- 상담원 문의 & 크림 고객 센터
- 관련 & 추천 글
※ 크림 구매 입찰 취소 방법
크림 공식 홈페이지 내 고객 센터 Q&A에 따르면 입찰자가 구매 입찰을 취소하고 싶은 경우 위와 같이 답변을 게시해 놨습니다. 위 내용을 토대로 앱 버전으로 아래에서 확인해 보도록 하겠습니다.
크림 어플 내에서 우선 입찰을 해줬고 이어서 구매 입찰 취소를 순서대로 진행해 보도록 하겠습니다.
1. 크림 어플 메인 화면에서 "MY" 탭을 선택
2. 구매 내역 내 "입찰 중" 영역을 선택
3. 구매 내역 내 입찰 리스트 중 입찰 취소를 원하는 상품을 선택
4. 우측 상단 빨간색 휴지통 아이콘을 선택
5. 입찰 내역 확인 후 취소 대상 건이라면 "삭제하기" 선택
6. 구매 입찰 건 있는지 확인
여기까지는 입찰된 건이 실제 결제가 되지 않은 상태일 때의 구매 입찰 취소 방법이었습니다.
※ 크림 구매 취소 조건 방법
이어서 입찰된 건이 실제 결제가 되었을 때 혹은 즉시 구매로 현금 처리가 된 경우의 취소 방법을 알아보도록 하겠습니다. 해당 상황에 대한 크림 공식 답변은 위와 같습니다. 결제 처리 시점으로부터 15분 경과 시 자동 "구매 결정" 처리가 된다는 것입니다. 즉, 크림에서 구매 취소를 하려면 결제 후 15분 이내 취소가 가능하고 15분 경과 시 절대 취소가 안된다는 것이죠. 이 또한, 계정 당 1일 1회에 한하여 가능합니다.
즉시 구매 혹은 입찰 상품에 대한 결제가 완료되었다면 구매를 취소할 수 있는 시간은 단, 15분입니다. 계정 당 1일 1회로 말이죠. 우선, 구매 내역으로 이동해서 구매 진행 중인 상품을 선택해 줍니다. 선택해 줍니다. 이후 우측 상단 메뉴를 선택하여 "구매 거부"를 선택해 줍니다. 선택과 함께 1회 구매 거부 사용을 진행할 수 있으며 수락 시 환불과 함께 구매가 취소 되는 것을 알 수 있습니다.
구매 취소 알림과 함께 종료된 거래 내역에 취소 완료 단계까지 확인되었다면 정상적으로 구매 취소가 된 것입니다. 즉, 크림 구매 취소 조건은 상품 구매 후 15분 이내 계정 당 1일 1회성으로 가능하며 상태는 "대기 중" 상태이어야 가능한 거죠. 대기 중에서 다음 단계 구매 결정 단계로 넘어가면 취소가 불가하니 참고하시길 바랍니다.
※ 상담원 문의 & 크림 고객 센터
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크림 고객센터 번호는 "1588-7813"이며 운영 시간은 평일 오전 10시부터 오후 18시까지 상담을 지원하고 있습니다. 추가로, 토요일과 일요일을 비롯한 공휴일에는 휴무이며 평일 점심시간 13:00 ~ 14:00 에도 상담이 어려울 수 있으니 참고하셔서 상담받아 보시길 바랍니다.
필자의 경우 "구매 결정" 상태에서 상담원에게 문의해 보니 상담원은 물품에 대한 취소 방법은 없으니 재 판매를 하라는 답변만을 반복하였습니다. 크림 내 중계 플랫폼 시스템을 제대로 인지하지 못한 저의 잘못이 크다고 볼 수 있겠지만 저 같은 분들이 적지는 않을 것 같네요. 다음부터는 거래 시 유의할 필요가 있겠습니다.
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